8 800 200 23 26
Связаться online
Отделения Банкоматы

Уважаемые клиенты !

ВТБ Банк Москвы просит Вас быть особенно бдительными, чтобы не стать жертвами интернет-мошенничества.

Интернет-мошенничество (фишинг) — хищение данных по картам, а также персональных данных клиентов ВТБ Банк Москвы посредством мошеннических рассылок запросов по электронной почте от лица ВТБ Банк Москвы, звонков по телефону, рассылки ложных SMS-сообщений.

Это важно знать

  • В случае получения подозрительного сообщения, якобы от ВТБ Банк Москвы, о любом действии с Вашей картой никогда не перезванивайте на мобильный номер. Вы всегда можете перезвонить в контактный центр по телефону, который указан на обратной стороне карты и уточнить статус и работоспособность карты. Службы контактного центра работают круглосуточно.
  • Помните, ВТБ Банк Москвы не требует предоставления номера карты и других личных данных через смс-сообщения. Все сообщения от ВТБ Банк Москвы направляются клиентам с префикса VTB_BMoskvy, при этом для обратной связи номер мобильного телефона не указывается.
  • В случае входящего звонка на Ваш мобильный телефон, даже если Вы уверены, что разговариваете с сотрудником ВТБ Банк Москвы, не называйте все реквизиты пластиковой карты (номер карты, срок действия и т. д.) и не предоставляйте никаких персональных данных (серия и номер паспорта, адрес регистрации, контактные телефоны, данные о счетах).
  • ВТБ Банк Москвы никогда не направляет запросы с подобным содержанием и не требует предоставить Ваши персональные данные! Сотрудник ВТБ Банк Москвы не имеет право давать каких-либо указаний держателю карты на проведение расчетных операций по его карточному счету в устройствах самообслуживания.
  • Также обращаем Ваше внимание, что согласно Правилам Держатель не вправе передавать свою Карту и/или ПИН в пользование другим лицам. В целях безопасности Держатель обязан хранить номер ПИНа отдельно от Карты. Операции с использованием ПИНа признаются совершенными Держателем и оспариванию не подлежат. Будьте внимательны и не передавайте личные данные третьим лицам.
  • Регулярно проверяйте состояние своих банковских счетов (в том числе счетов, к которым привязаны дебетовые и кредитные карты) и просматривайте банковские выписки, чтобы убедиться в отсутствии «лишних» операций.

Правила финансовой безопасности

  • Не сообщать без лишней необходимости номер своей банковской карты, не передавать ее в руки незнакомым людям, в том числе официантам, продавцам в магазинах.
  • Никому, даже сотрудникам банков, не сообщать коды, которые приходят в СМС от банков, а также CVV-код (цифры, расположенные на обороте карты).
  • Не сообщать неизвестным лицам, которые звонят от имени различных банков информацию о банковских продуктах, которыми вы пользуетесь. ВТБ Банк Москвы никогда не требуется данная информация — она уже у него есть. Исключение могут составлять случаи, когда клиент сам звонит в банк и уточняет отдельные условия по своим продуктам.
  • Зарегистрироваться в Интернет-банке или приложении «Мобильный банк» самостоятельно во избежание доступа посторонних лиц к счетам.
  • Оставить в банке свои актуальные контакты, в том числе номер телефона.
  • Никогда не регистрировать чужие номера телефонов к своим банковским продуктам.