Правила
финансовой безопасности

ВТБ Банк Москвы работает над тем, чтобы сделать управление финансами не только удобным, но и безопасным. Ознакомьтесь с простыми правилами, которые помогут нам сохранить Ваши средства и личные данные в безопасности.

Храните ваши данные в тайне

Запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их. Если пароль стал доступен кому-то еще, немедленно измените его. Не используйте в качестве паролей номера телефонов, даты рождения, а также последовательность символов, расположенных подряд в раскладке клавиатуры.
Не сообщайте незнакомым людям номер своей банковской карты и не передавайте ее в руки — в том числе официантам и продавцам в магазинах.
Никому, даже сотрудникам Банка, не сообщайте коды из SMS, CVV-код и информацию о банковских продуктах, которыми вы пользуетесь. Исключение могут составлять случаи, когда вы самостоятельно звонили в Банк и делали запрос на уточнение условий по своим продуктам.

Внимательно проверяйте информацию

Адрес сайта
Перед вводом логина и пароля для входа в Интернет-банк обращайте внимание на адрес сайта. Вход в Интернет-банк ВТБ Банка Москвы осуществляется по адресам, которые заканчиваются на bm.ru или mmbank.ru. Убедитесь в том, что адресная строка в браузере при входе в Интернет-банк начинается с https://.
Отправители в sms и email
Не переходите по ссылкам в подозрительных письмах. ВТБ Банк Москвы направляет e-mail с адресов, которые заканчиваются @msk.vtb.ru, @mmbank.ru, а SMS – только с адреса VTB_BMoskvy. Помните, что сотрудники Банка никогда не просят сообщить ваши личные данные по телефону, в электронном письме или по SMS.

Соблюдайте осторожность

ПИН-код Вы придумываете сами. Это значит, что Вам должно быть легко его запомнить.
  • Не используйте простые комбинации, например, «0000», «5557», «1234»;
  • Не используйте в качестве ПИН-кода дату рождения Вашу или Ваших близких;
  • Не храните ПИН-код вместе с картой, тем более, не записывайте ПИН-код на карте.
При посещении стран повышенного риска не рекомендуется использовать карты в розничной сети без особой необходимости. Старайтесь снимать средства с карты в банкоматах либо пунктах выдачи наличных, расположенных на территории банков.
Используйте банкоматы установленные в безопасных местах (в отделениях банка, госучреждениях, торговых центрах и т.п.). Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных, «не родных» устройств, расположенных в месте набора ПИН-кода и в районе прорези для приема карт (например, наличие неровно установленной и болтающейся клавиатуры для ПИН-кода или картоприёмника). В случае подозрений воздержитесь от использования данного банкомата.
Используйте лицензионное программное обеспечение и современные антивирусные программы для своего компьютера и телефона установленные с официальных сайтов или магазинов мобильных приложений и регулярно обновляйте программное обеспечение. Не передавайте третьим лицам ваш мобильный телефон, на который приходят SMS с одноразовыми кодами. В случае утери телефона немедленно свяжитесь с Банком и заблокируйте свой номер телефона (доверенный номер), для временной блокировки доступа в Мобильный и Интернет-банк.
ПИН-код
ПИН-код Вы придумываете сами. Это значит, что Вам должно быть легко его запомнить. Не используйте простые комбинации, дату рождения Вашу или Ваших близких. Не храните ПИН-код вместе с картой, тем более, не записывайте ПИН-код на карте.
За границей
При посещении стран повышенного риска не рекомендуется использовать карты в розничной сети без особой необходимости. Старайтесь снимать средства с карты в банкоматах либо пунктах выдачи наличных, расположенных на территории банков.
Банкомат
Перед использованием банкомата осмотрите его на предмет наличия дополнительных , «не родных» устройств, расположенных в месте набора ПИН-кода и в районе прорези для приема карт. В случае подозрений воздержитесь от использования данного банкомата.
Безопасный интернет
Используйте лицензионное программное обеспечение и современные антивирусные программы для своего компьютера и телефона. Не передавайте третьим лицам ваш мобильный телефон, на который приходят SMS с одноразовыми кодами. В случае утери телефона немедленно свяжитесь с Банком и заблокируйте свой номер телефона (доверенный номер).

Узнайте все

о мошеннических схемах и проверьте, сможете ли вы им противостоять?
Продажи
на сайтах
объявлений
Поддельные
друзья
в соцсетях
Бесплатные
деньги
в подарок
Обманщики
из
соцнезащиты
Все истории
в одном
видео
Пройти тест

Куда обращаться

Если Вы получили подозрительное письмо, звонок или обнаружили операцию, которую Вы не совершали, а также в случае, когда доступ к Вашему компьютеру, смартфону или USB-токену могли получить посторонние лица, немедленно обратитесь в Справочно-информационную службу ВТБ Банк Москвы:

в регионах

8 (800) 200-23-26

звонок по России бесплатный

Зарегистрируйтесь в Интернет-банке и мобильном приложении «Мобильный банк ВТБ» и регулярно проверяйте собственную активность во избежание доступа посторонних лиц к счетам.
Подключите SMS-информирование в Интернет-банке, банкомате или отделении Банка и получайте в реальном времени уведомления о всех операциях по вашим картам.

Войти в Интернет-банк